Тобі, Нетішине:
«Ти – дивовижний влітку й восени, у заметіль весняну чи зимову…»
16-17 лютого у Львові відбувся практичний тренінг з кризових комунікацій та стресостійкості для працівників центрів надання адміністративних послуг пілотних територіальних громад.
Захід організовано в межах Програми EGAP, що виконується Фондом Східна Європа за підтримки Швейцарії у співпраці з Міністерством цифрової трансформації України.
Метою навчання стало підвищення професійних навичок працівників ЦНАП щодо ефективної комунікації в кризових ситуаціях, розвитку стресостійкості та набуття спеціалізованих знань для взаємодії з відвідувачами, які перебувають у стані психологічної кризи або мають посттравматичний стресовий розлад. В умовах війни ці компетенції є особливо важливими, адже значна частина громадян звертається по послуги, переживши травматичний досвід.
Нетішинську громаду на тренінгу представляли начальник відділу адміністративних послуг Галина Кушта та адміністратори Оксана Данилюк, Оксана Семенюк і Оксана Шелест.
Разом із колегами з громад Хмельницької, Вінницької та Сумської областей опановували техніки управління стресом, обмінювалися практичним досвідом роботи у складних ситуаціях та отримали фахові рекомендації професійного психолога щодо швидкого відновлення після емоційного навантаження.
Підсилюючи професійні навички наших адміністраторів, ми підсилюємо якість сервісу в громаді.
Відділ інформаційної діяльності